Un programa de gestión documental es un sistema estructurado que ayuda a las organizaciones a manejar adecuadamente sus documentos durante todas las etapas de su vida útil: desde su creación, uso y conservación, hasta su disposición final. Este programa incluye políticas, normas, procedimientos y herramientas que permiten organizar la información, facilitar su acceso cuando se necesita, protegerla y asegurar que su eliminación se realice de forma adecuada y legal. Su propósito es garantizar un control eficiente de la documentación, cumpliendo con los requisitos internos y las normativas vigentes.